Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại 19mm

Tại 19mm, thông tin cá nhân của bạn được xử lý theo đúng mục đích bạn cung cấp — xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ khi bạn cần.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán được mã hoáQuyền truy cập và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
19mm Chính sách quyền riêng tư tại 19mm
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu tiêu chuẩn.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu' để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt mỗi ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xoá — và đội ngũ sẽ phản hồi trong một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào mục 'Cài đặt tài khoản', chọn 'Quyền riêng tư' để xem dữ liệu được lưu hoặc gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách 19mm bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hoá trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hoá SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá bằng SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua đường truyền không bảo mật.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã xác minh. Bước này áp dụng tự động và không thể tắt để đảm bảo an toàn tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xoá trong vòng 30 ngày, trừ phần bắt buộc theo quy định pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể cập nhật số điện thoại hoặc email qua mục 'Cài đặt tài khoản'. Yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cần xác minh danh tính và được xử lý qua kênh email hỗ trợ.

Hỏi đáp về quyền riêng tư

Các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý, bảo vệ và cho phép bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân trên 19mm.

Chúng tôi không lưu số ví hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Chỉ mã tham chiếu giao dịch được ghi lại để đối soát nạp và rút tiền.

Có. Vào mục 'Cài đặt tài khoản' rồi chọn 'Quyền riêng tư', hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc với yêu cầu tiêu chuẩn.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, theo đúng điều khoản bảo mật.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xoá tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xoá trong vòng 30 ngày, trừ phần bắt buộc theo luật.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng trên điện thoại hoặc trình duyệt. Cookie không cần thiết có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt của bạn.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn đang ở.